Questions fréquentes
Nenko Interactive - Colonne à bulles sur batterie 145 x15 cm
L’unité à bulles ne s’allume plus, que faire ?
Si votre unité à bulles ne s’allume plus, il est possible que l’ampoule LED soit défectueuse. Remplacez l’ampoule défectueuse par une nouvelle ampoule LED. Nous vous recommandons de toujours avoir une ampoule de rechange en stock. Ces ampoules sont disponibles sur notre site internet sous la référence 82011.
Veillez à ce que l’ampoule LED ne dépasse pas 12 V / AC 5 W, afin d’éviter toute surcharge du transformateur à fiche. L’ampoule LED est réglée pour effectuer un changement lent des couleurs RGB.
L’unité à bulles ne produit plus de bulles
Votre unité à bulles ne produit plus de bulles ? Vérifiez les points ci-dessous étape par étape. Dans de nombreux cas, le problème peut être facilement résolu.
Étape 1 – Vérifiez l’adaptateur
Vérifiez tout d’abord que vous utilisez le bon adaptateur.
L’unité à bulles fonctionne uniquement avec un adaptateur approprié de 12 V / 20 VA avec courant AC/AC (référence 82017960).
Attention : l’utilisation d’un adaptateur incorrect peut empêcher le bon fonctionnement de l’unité à bulles ou l’endommager. Les dommages causés par l’utilisation d’un adaptateur incorrect ne sont pas couverts par la garantie.
Il est possible que la pompe ait grillé suite à l’utilisation d’un adaptateur incorrect. Vérifiez donc toujours que vous utilisez l’adaptateur d’origine avec les spécifications techniques appropriées. Vous n’êtes pas certain d’utiliser le bon adaptateur ? Contactez Nenko.
Étape 2 – Vérifiez la vanne
Vérifiez que la vanne est complètement ouverte. Si la vanne est fermée ou partiellement fermée, aucune bulle ne peut se former.
Étape 3 – Vérifiez le niveau d’eau
Vérifiez que l’unité à bulles est correctement remplie.
Remplissez le tube jusqu’à maximum 40 mm (4 cm) sous le bord supérieur.
Un niveau d’eau trop bas peut empêcher le bon fonctionnement de l’unité à bulles.
Étape 4 – Vérifiez les tuyaux
L’unité à bulles ne fonctionne toujours pas ? Ouvrez délicatement le capot de l’unité à bulles. Celui-ci est fixé à l’aide de quatre vis.
Vérifiez ensuite que les tuyaux sont toujours correctement raccordés :
le tuyau transparent relié à la pierre à air ;
le tuyau transparent relié à la pompe située sur le côté droit.
Il est possible que l’un de ces tuyaux se soit détaché pendant l’utilisation ou le transport.
Étape 5 – Testez à nouveau l’unité à bulles
Refermez correctement le capot et vérifiez si l’unité à bulles produit à nouveau des bulles.
Toujours pas de bulles ?
Si l’unité à bulles ne fonctionne toujours pas après avoir effectué les vérifications ci-dessus, veuillez remplir le formulaire de réparation ci-dessous :
https://www.nenko.fr/service-clients/demande-de-sav
Combien de litres d’eau faut-il mettre dans cette unité à bulles ?
Cette unité à bulles nécessite environ 20 litres d’eau. L’eau n’est pas incluse.
Combien de pastilles de chlore faut-il pour cette unité à bulles ?
Remplissez l’unité à bulles avec de l’eau du robinet et ajoutez des pastilles de chlore pur :
1 pastille de 1,8 gramme pour 10 litres d’eau (une odeur désagréable peut être perceptible au début).
Le chlore actif perd son efficacité après environ 1 à 3 mois.
Cette unité à bulles nécessite environ 20 litres d’eau, soit 2 pastilles de 1,8 gramme.
Combien de bidons d’eau déminéralisée faut-il pour l’unité à bulles ?
Nos bidons d’eau déminéralisée contiennent 5 litres par bidon.
Cette unité à bulles nécessite environ 20 litres d’eau, vous aurez donc besoin de 4 bidons d’eau déminéralisée.
Peut-on placer des accessoires dans l’unité à bulles, comme des petites balles ?
Non, nous le déconseillons.
Attention : les petites balles ne conviennent pas aux unités à bulles Budget, aux petites unités à bulles ni aux unités à bulles d’un diamètre de Ø15 cm. Nous vous recommandons également de ne pas utiliser d’accessoires achetés séparément dans l’unité à bulles.
L’utilisation d’accessoires inadaptés peut affecter le fonctionnement de l’unité à bulles ou l’endommager.
L’unité à bulles est-elle en verre ?
Non, l’unité à bulles est fabriquée en plexiglas.