Questions fréquentes
Nenko Interactive - Géant colonne à bulles 200 x 20 cm
La colonne à bulles est-elle conçue en verre ?
Non, la colonne à bulles est en Plexiglas
La colonne à bulles n'émet plus de bulles ? 2.0
Veuillez vérifier si la vanne de réglage n'est pas complètement fermée, s'il vous plaît ? Si tel n'est pas le cas et que le problème persiste, nous vous prions de bien vouloir signaler une réparation via le lien suivant :
https://www.nenko.fr/service-clients/garantie-en-reparation
La colonne à bulles de ce chariot snoezelen est-elle être remplie au préalable ou est-elle livrée avec de l’eau?
Remplissez la colonne à bulles avec de leau du robinet et ajoutez les tablettes de chlore pur;
* 1 tablette de 1,8 gramme pour 10 litres deau (cela peut sentir un peu for le chlore au début). Leffet du chlore actif sestompera après environ 1 à 3 mois.
Comment puis-je nettoyer l'unité à bulles si elle n'a presque jamais été nettoyée ?
Videz l'unité à bulles (conseil ! Article 20605960) ;
Rincez bien le tuyau à l'eau chaude ;
À l'aide d'une brosse douce, nettoyez délicatement l'intérieur du tuyau ;
Laissez l'unité à bulles buller toute une nuit dans du vinaigre de nettoyage, cela détachera tout ;
Rincez à nouveau l'unité à bulles ;
Remplissez l'unité à bulles avec de l'eau déminéralisée ou de l'eau avec des pastilles de chlore.
La colonne à bulles ne diffuse pas/plus de lumière ?
Si votre ampoule LED est défectueuse, remplacez-la par la lampe LED. Nous vous conseillons d’en avoir une en réserve. Ces lampes sont disponibles chez Nenko. La lampe LED ne peut pas dépasser 12 V / AC 5 W, pour éviter la surcharge du transformateur plugin. La lampe LED est préréglée avec un changement lent des couleurs RVB.
La colonne à bulles fuit ?
Vérifiez s'il n'y a pas de fissures au niveau du tube.Pour éviter plus de dégâts, vider la colonne à bulles et contactez nous.Enlevez le capot de la base (en dévissant les 4 vis) pour vérifier si les tuyaux sont bien branchés.Vérifiez si le clapets anti-reflux fonctionnent correctement, l'eau ne devrait pas rentrer dans les tuyaux de la base
La colonne à bulles n'émet plus de bulles, mais la lumière fonctionne, quelle peut en être la cause ?
Il se peut que la pompe ait chauffé en raison de l'utilisation d'un mauvais adaptateur. Vérifiez que vous utilisez bien l'adaptateur d'origine avec les données techniques correctes et le courant alternatif AC/AC. En cas de doute, contactez Nenko.
La colonne à bulles n'émet plus de bulles ?
Quand vous avez éteint la colonne à bulles, il faudra attendre plus longtemps avant qu'elle émet des bulles, car la pompe doit pousser l'air et l'eau qui stagne en haut des tuyaux. Vérifiez que vous entendez le bruit de moteur avant de nous contacter. Vous utilisez l'eau du robinet avec des tablettes de chlore ou l'eau déminéralisé? Est-ce que votre pierre à air est bouché à cause du calcaire? Après ces vérifications, remplissez ces informations sur le formulaire SAV se trouvant sur le site vers "Service Clients".
Un panneau de commande ou un cube interactif est-il nécessaire pour changer les couleurs d'une colonne à bulles ?
Non, les couleurs des bulles changent automatiquement. Le contacteur et le cube interactif ne font que rendre la colonne à bulles interactive. Interactif signifie que vous pouvez régler vous-même les couleurs.
Comment vider une unité à bulles ?
Vous pouvez remplir et vider les colonnes à bulles avec la pompe à eau pour colonnes à bulles. Cette pompe à eau a été spécialement développée par Nenko pour faciliter le remplissage et le vidage d'un tube à bulles. Consultez notre site Web à la pompe à eau (20601960) pour plus d'informations.
Est-ce qu’une colonne à bulles est adaptée à une salle de bain?
Oui, une basse tension (12 V, 24 V) est autorisée, mais uniquement si le transformateur est placé à l'extérieur de la salle de bain. Ou si l'adaptateur est situé loin des zones «humides» d'une salle de bain.
Comment nettoyer la colonne à bulles ?
1. Videz la colonne à bulles avec notre pompe à eau pour colonne à bulles (20601960);2. Nous vous recommandons d'ajouter du vinaigre au fond de la colonne à bulles et de le laisser tremper toute la nuit. C'est principalement pour la chaux au fond;3. Ensuite, égouttez le vinaigre et remplissez-le d'eau. Ceci est également possible avec notre pompe à eau pour colonne à bulles (20601960).Le tube lui-même peut être bien nettoyé avec une brosse douce et de l'eau chaude.
La colonne à bulles fait du bruit, les couleur s'allument mais ne fait pas de bulles ?
Vous pouvez l'ouvrir et le fermer vous même pour réguler les bulles. La vanne d'air n'est peut être pas ouverte. La vanne d'air est une vis situé à l'avant de l'unité à bulles.